Capgemini presenta su Investigación sobre compras navideñas y Black Friday 2020 con 851 responsables de empresas de consumo en seis regiones: Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Francia, Países Bajos y Escandinavia, en empresas con al menos 250 empleados. La encuesta a consumidores se realizó entre 6.588 consumidores en las mismas seis regiones: Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Francia, Países Bajos y Escandinavia.
Las conclusiones de este informe señalan que las empresas de consumo se sienten tímidamente optimistas ante la campaña navideña, a pesar de la incertidumbre en torno a la apertura de tiendas físicas y los comportamientos habituales en las ventas de estos dos últimos meses del año. Al mismo tiempo, más de un tercio (37%) de los jóvenes de 18 a 24 años y el 40% de los de 25 a 34 años dicen que han ahorrado dinero desde el inicio de la pandemia de COVID-19 con la intención de gastar más en el periodo de descuentos y Navidad.
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